سياسة الإلغاء

1. متى يمكنك الإلغاء؟

يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا لم يدخل بعد في عملية الشحن.

الأهلية للإلغاء:

• الطلبات ذات الحالة "قيد الانتظار" أو "قيد المعالجة".
• طلبات الإلغاء المقدمة خلال 12 ساعة من تقديم الطلب (للعناصر ذات الشحن السريع).

لا يمكن إلغاؤها:

• الطلبات التي تحمل علامة "تم الشحن" أو "قيد التوصيل".
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (بمجرد بدء الإنتاج).
• العروض الخاصة أو عناصر التصفية (إلا إذا كانت معيبة).

2. كيفية إلغاء طلبك

الخيار الأول: الخدمة الذاتية (موصى به)

1. تسجيل الدخول → قم بزيارة https://asalacenter.qa وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى "طلباتي" → حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه.
3. اختر "إلغاء الطلب" → إذا كان الزر متاحًا، قم بتأكيد طلبك.
4. التأكيد → سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا / رسالة نصية قصيرة بمجرد معالجة الإلغاء.

الخيار الثاني: الاتصال بالدعم

إذا كان زر "إلغاء" غير متوفر أو كنت بحاجة إلى مساعدة:

البريد الإلكتروني: info@asalacenter.qa (يرجى تضمين رقم الطلب والسبب).

3. عملية الاسترداد

• مهلة الاسترداد: 3-5 أيام عمل بعد موافقة الإلغاء.
• طريقة الاسترداد: طريقة الدفع الأصلية (مثل: بطاقة ائتمان، UPI، أو المحفظة الإلكترونية).
• استثناءات: قد تختلف أوقات معالجة البنك (حتى 7-10 أيام لبعض الطرق).

4. ماذا لو تم شحن طلبي قبل الإلغاء؟

إذا لم يعد طلبك مؤهلاً للإلغاء:

• رفض التسليم: قم بإرجاع الطرد دون فتحه إلى ساعي التوصيل.
• بدء عملية الإرجاع: اتبع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لاسترداد المال / الاستبدال.

5. العناصر غير القابلة للإلغاء

لا يمكن إلغاء العناصر التالية بعد الشراء:

• التركيبات المضيئة المصممة خصيصًا (المصممة حسب مواصفاتك).
• عناصر التخفيضات (المحددة بعلامة "بيع نهائي").
• بطاقات الهدايا أو المنتجات الرقمية.

6. بحاجة إلى مساعدة؟

للإلغاء العاجل أو الأسئلة:

البريد الإلكتروني: info@asalacenter.qa

Address:
BCOONS VENTURES LLP
الغرفة رقم 12/9، كولامانغالام
مقابل مدرسة AMLP، بافابادي
فالانشيري، ملابارام، كيرالا – 676552